【医德医风标兵】邹欣婷：忧患者之所忧，想患者之所想
来源：济宁市第一人民医院发布时间：2024-07-17浏览：
作为一名门诊护士，工作中她总是穿梭在门诊楼的每个角落，耐心细致的为患者提供帮助。工作时始终坚持“医者父母心”的原则，认真对待每一位患者，始终把患者的需求放在第一位。为患者提供门诊就医的全流程服务引导，积极为患者提供咨询、疏导、协调、关怀服务工作，工作时做到“多说一句话、多做一件事、多给患者一份温暖、让患者少跑一次路”收获患者及家属的表扬。
对待工作勤勤恳恳、任劳任怨;对待患者关怀备至，关爱有加。同时工作中为门诊患者开展多角度、全方位健康教育，满足不同年龄段患者健康教育知识需求。利用休息时间努力提升自己的业务水平，学习门诊优质护理服务方面的新知识、新技术、新服务理念，用自己的实际行动践行自己的工作格言。
邹欣婷近年来荣获多项荣誉：2023年参加山东省医学伦理学学会比赛荣获门诊管理优秀案例三等奖；2023年参加济宁市第一人民医院“党建品管圈”创新项目擂台比武活动中荣获三等奖；2023年参加济宁市第一人民医院第一届人文服务提升案例创新大赛荣获一等奖；2023年荣获“济宁市第一人民医院优秀党务工作者”，“市直卫生健康系统优质服务标兵”。
为提高门诊工作效率，满足患者就医需求。门诊部在门诊各分诊区域设立“我来帮您用手机”流动服务岗位，组织员工和志愿者指导患者使用智能手机进行预约挂号、查询门诊专家出诊信息、检验检查报告查询等功能。不少门诊就诊患者吩吩叫好，“这真是太方便了，下次复诊就不用特地跑来排队挂号啦！”
随着互联网、大数据、人工智能等信息技术发展，医院为减少患者等候时间，不断提高就医智能化水平，推出手机预约挂号、缴费、报告查询、互联网线上就医、电子发票申请等服务，更好地满足人民群众对医疗卫生服务的需求。患者如来门诊就诊，只需一部手机，即可在移动端实现分时段精准预约，院内外导航就医，智能分诊导诊，移动支付等，最大限度缩短院内等候时间。
