【“业务院长”履职记】孙艺菡：扎根基层谋发展，急慢结合助振兴
来源：济宁市第一人民医院发布时间：2024-07-11浏览：
编者按
为加快提升基层医疗卫生服务能力，2023年11月，按照市卫生健康委工作部署，在济宁市第一人民医院选派20名优秀人才到乡镇卫生院开展为期一年的市派“业务院长”工作，为的就是把优质医疗服务和管理送到基层。现开展专栏，集中展示优秀“业务院长”典型事迹。
孙艺菡，济宁市第一人民医院内分泌科主治医师，2023年11月，被派至济宁任城区观音阁街道（如意）社区卫生服务中心担任“业务院长”。
自担任“业务院长”以来，孙艺菡时刻牢记使命，深入调研、转变角色，充分发挥帮扶作用，为服务基层群众健康添薪续力，助推社区卫生服务中心标准化建设和规范化发展。
讲练结合，提升基层应急服务效能
到任伊始，孙艺菡以基层应急体系建设为切入点，利用济宁市第一人民医院优质资源在中心多次开展线上及线下业务培训，内容包括冬春季常见疾病诊治、急危重患者抢救制度、首诊负责制度等，邀请济宁市第一人民医院急诊科急救专家对中心全体职工进行成人基础生命支持术培训示教，同时梳理并更新了门诊相关应急预案，参与组织中心人员应急演练，加强人防、物防、技防多重防范，提高了基层应急服务能力。
畅通转诊，保障当地群众医疗需求
孙艺菡立足工作实际，优化转诊流程，诊间遇到急危重症及疑难病例，利用济宁市第一人民医院互联网医疗等平台与专家沟通探讨，远程诊疗指导，协助需转诊患者预约挂号，对需住院患者进一步畅通医联体双向转诊绿色通道，缩短了患者就医时间，保障了生命安全；同时做好济宁市第一人民医院门诊或出院患者到社区中心的下转及后续随访工作，提升了辖区患者满意度。截至目前，累计转诊患者约70人次。
医防融合，推进社区慢病管理工作
孙艺菡调研发现辖区群众慢性病治疗需求高，在济宁任城区观音阁街道（如意）社区卫生服务中心领导支持下迅速开设糖尿病特色门诊，每周固定坐诊，制定机构糖尿病及其并发症的诊疗路径，通过指南学习、病例讨论等形式以学促改，提升机构诊疗及服务能力，6个月来，累计接诊患者2300余人次。另外积极参与社区义诊、科普宣讲、居民查体等公共卫生工作，重点关注糖尿病的慢病管理工作。针对基层三高人群随访率偏低及随访经验不足等情况，结合济宁市第一人民医院慢病管理所及MMC中心工作经验，联合科室个案管理师李广建主管护师在基层开展培训交流，传授慢病个案管理、糖尿病教育及随访的经验，探讨慢病管理新理念，积极推行标准化、个体化、精细化公卫服务。
聚焦医保，提升服务群体满意度
医保工作作为基层医疗重点工作直接关系群众的满意度。孙艺菡号召医护人员积极学习医保政策，规范病历书写，合理用药，尤其是规范抗菌药物及激素的应用，强化“以病人为中心”的服务观念，提供标准化治疗，针对医保工作存在的问题加强机构自查并积极整改。自2023年12月初，济宁任城区观音阁街道（如意）社区卫生服务中心开设午间门诊，截至目前孙艺菡值守午间门诊约80班次，切实改善群众看病就医体验。
“初心如炬，使命如磐”。孙艺菡表示，在今后的工作中将充分依靠济宁市第一人民医院这个坚强后盾，不断总结经验，凝练特色，努力实现“三提升”有突破“四个一”见成效，继续为基层卫生工作贡献自己的力量。
