强化医患沟通 构建和谐医院--济宁市第一人民医院开展科主任管理能力提升系列培训
来源：济宁市第一人民医院发布时间：2024-06-06浏览：
6月4日，济宁市第一人民医院科主任管理提升能力系列培训之三“医患沟通能力提升”专题讲座举行，此次讲座由医务部主任谢颖光讲授。
培训首先明确了医患沟通的定义，强调医患沟通要体现“以患者为中心”的服务理念，达到治愈患者疾病、维护社会健康、促进医学行业发展的目的。谢主任以时间轴的方式，从1951年的《医院诊所管理暂行条例》到2021年的《民法典》，解读了医患沟通的法律依据，同时立足临床实践，讲解了沟通的流程、时机、形式、主体、对象、内容等相关要求。谢主任指出，医务人员要充分倾听患者诉求，履行告知说明义务，尊重患者知情权，形成和谐的医患沟通方式，让诊疗行为在医患信任的基础上进行。
本次培训采用了录屏线上讲座的方式进行，学习时间灵活，可有针对性地反复观看学习，有助于把医患有效沟通、高效沟通应用于临床实践，并传达到每一位医生，减少医疗纠纷的发生。医患沟通是一门艺术，也是医学发展的需要，是创造和谐医患关系的基础，通过此次培训，加深了科室主任对医患沟通相关规定的认识，增强了医患纠纷的防范意识和处理能力，对保护医患双方合法权益、保障医疗安全、提高患者满意度有良好的的指导意义。
