转作风从除雪方便群众就医开始

多举措迎节后高峰，全力保障患者就医

打好主动仗，下好先手棋。为有效应对就诊高峰全力保障群众就医，济宁市第一人民医院多措并举、周密部署，确保诊疗服务工作平稳运行、忙而有序，通过一系列保障举措，有效提高患者的就医满意度。

在春节前夕，医院召开专题会议，对节后就诊高峰进行安排部署。院领导强调，全院上下要迅速调整状态，主动、积极、热情、耐心为患者服务，想方设法解决患者就医问题。同时，提前做好应对预案，确保患者就诊流程顺畅，减少患者等待时间，全力保障患者得到及时、周到、安全的医疗服务。

自初三以来，医院日均门诊就诊量环比增加25%以上，对于门诊量较大的临床诊室，医院积极增加专家力量，延长服务时间等举措，最大化满足患者的诊疗需求。医技检查科室，实行弹性工作制，开足检查诊室，增加大型设备夜班检查数量，CT、磁共振午间不停机，超声医学科增加中午值班人员数量，所有检查项目做到“日检日清”，缩短患者等候时间。

与此同时，为了能让医生留出给多时间为患者诊治，在高峰时段的门诊、手术等重点岗位，医院直接把员工餐送到医生手中。此外，在急门诊高峰时段，医院还增加了电梯引导员、维保维修人员、安保人员、信息工程师等值守人员力量，并成立专班队伍，一旦遇到问题，即时办理，随时做好保障服务，全力保障患者就医体验。

近年来，济宁市第一人民医院紧紧围绕群众看病就医最关心的急难愁盼问题，班子成员全面下沉一线现场调研解决问题，在服务提升和流程再造上下硬功夫，在全国首创“一次性全程诊疗服务”模式，实施“知名专家团队”服务模式，增设午间门诊服务，持续优化“一站式”服务等多项举措，以改革的“小切口”，推动患者就医体验“大改善”。