编者按:
近日,国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》,省市相继开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动、“四送四进四提升”健康促进行动,旨在持续提升群众健康获得感。
当前,全国正在广泛开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,济宁市第一人民医院聚焦群众“急难愁盼”问题,多措并举“百日攻坚”,用真情、出实招、办好事,下大气力破难点、治痛点、疏堵点,全面提升群众健康获得感、幸福感、安全感,正是用党的创新理论统一思想、统一意志、统一行动的体现。医院开设专栏,聚焦一系列务实措施,让群众看到新变化、得到新实惠。
为满足孕产妇多元化、多层次的健康服务需求,提升患者体验,增强医务人员服务意识,提高医疗服务质量。9月2日,济宁市第一人民医院产科举办“听心声 强服务 回初心”医患沟通会,邀请20余名产妇及家属代表与科室全体骨干医护人员参加。
医患沟通会上,患者和家属对医护人员的技术水平、服务态度、就医环境、就医流程充分肯定,并对在住院期间存在的问题和不足提出了宝贵的意见和建议。会场气氛热烈,患者和家属畅所欲言。产科主任韩英杰针对提出的问题,逐一解答,并表示将立行立改,完善工作细节,尽最大努力提升服务水平和质量,为孕产妇提供更优质的诊疗服务。
通过本次医患沟通会,搭建了沟通桥梁,产科会继续以患者需求为导向,把工作真正落到实处,真诚地服务于患者,充分满足群众多元化、多层次的健康服务需求,为患者提供更加优质、高效的医疗服务。