初夏的一天，一位八旬老人在门诊大厅，突然胸闷，头冒虚汗，这时分诊人员李冬雪在巡视大厅时发现老人的异样，立即启动应急预案，联系呼叫周边工作人员联系转运平车、通知急诊科做好急救准备，并以最快的速度将老人送往急诊科进行紧急救治，得知老人是心脏搭桥术后6年，在老人被紧急救治的过程中主动联系了老人的家人，家属很是感激，待老人病情稳定后其家属通过多方打听找到了李冬雪，当面表示感谢。“不客气，这是我们应该做的。”类似这样主动服务，为生命争分多秒的例子还有很多。

在济宁市第一人民医院，有近千名医疗辅助工作人员忙碌在一线，从门诊到医技到病房，在导诊、医助、采血员、护理员、专业陪护等医辅岗位都有着他们的身影。“您好老师！有什么可以帮您？”简短的话语，暖心的问候，为患者带来温暖的力量。

随着医疗机构改革进程的推进，辅助岗位的社会化外包成为医院贯彻以患者为中心的服务理念和延伸服务的重要举措。医院第三方服务涵盖导诊、陪检、中央运送、维修、秩序维持、环境卫生等。济宁市第一人民医院关注患者诊疗期间的全流程服务，从入院前车辆秩序维护到就诊期间的陪同引导，再到住院期间的饮食起居、光线和水温，通过第三方的服务措施为患者提供无微不至的关怀。

期间也涌现出一幕幕感人的瞬间：时值凛冬，陪检人员跑步为老年人穿上外套；盛夏时节，维修人员挤进狭窄的空间里抢修设施，挥汗如雨只为能给患者送去清凉；无论严寒酷暑，导医、保洁等工作人员主动帮助推轮椅…这些第三方工作人员的细微举动，也将百年老院对患者的温暖关怀时时传递。努力践行“以患者为中心”的服务理念，以专心、精心、爱心换取病人的安心、放心、舒心。

让医院物资管理没有难事,通过我们的“精研”,不仅是自身对管理范围内耗材的全面学习了解,更是要做到医院整个物资管理生态链的紧密衔接。

作为SPD配送人员，送达是我们的使命，迅速是我们的习惯，我们的一天从匆忙的脚步开始，拉着“小货车”穿梭在医院的各个角落，打开每一扇耗材仓库的大门，询问相关负责人需要的耗材，将每个科室申领的器械耗材、试剂或其他医疗用品及时送达他们手中，保障科室耗材的供应及每件耗材都符合严格的标准，我们努力用专业、汗水为医院提供优质高效的服务。在日常工作中默默付出，工作平凡却不平淡，我们用专业提高医疗耗材管理的精度和效率，让医生护士有更多的时间服务患者，是我们努力的最大成就感。

生活中，大家都有这样一种体会：每一张真挚的笑脸、每一句真诚的言语，总能使我们感到心情愉悦，我们也都会从内心深处希望看到这样的笑脸、听到这样的声音。作为医院服务的工作人员，会更多地从医患的角度出发，怀着一颗关爱之心，把我们心目中最美好、最贴心的服务，真诚地奉献给身边的每一个人。规范服务、强化技能，在平凡的岗位上做出不凡的成绩，赢得了医院领导的认可和支持，得到广大患者的理解和信任。

帮助行动不便的患者提拿物品，为找不到就诊室的患者指路，将捡到的手机、钱包等物品如实交还给失主等，工作之余的助人为乐、拾金不昧还带来很多感动。保洁工作是平凡的工作，但又是医院正常运转的一个重要环节，容不得半点马虎，需要恒心，需要耐心，而今后的工作中，我们将以更细心、更贴心、更优质的服务为百年一院添光彩。

医院保安是一个平凡而又肩负重任的岗位，有多少人被他们日夜守护，却未曾看清过他们的面孔。在医院主要干道及停车场，每层楼梯间以及消防设备旁，都可以看到他们忙碌的身影，他们及时高效指引车辆停放，为急症就诊者进行代患泊车、帮助残疾人推轮椅、为病人家属指路、维持医院秩序，医院的每个角落都有他的身影，每次安全的背后都有他们的坚守。

为守护平安医院的第一道窗口，医院的保安人员用他们的实际行动，践行“安全无小事，细微服务暖人心”的承诺，希望每位来到济宁市第一人民医院的人，都能感受到这份爱心和安心。