为更好地服务好群众，不断提高服务质量和服务水平，提升患者看病就医满意度。2月22日，济宁市第一人民医院门诊部举办“人文服务提升”系列专题培训讲座。
专题培训现场，门诊部副护士长霍然结合日常工作实际，从提升医学温度，倡导人文服务的背景、医务人员的人文素养、患者产生不满情绪的原因等方面进行深入浅出地讲解。大家纷纷表示，要担当责任，锤炼品格，让医学有高度更有温度。
医院党委委员、副院长任长杰表示，患者满意度是衡量医院服务质量、评价护患关系的一项核心指标，患者满意度提高的过程也是医疗服务质量持续改进、医院管理不断提升的过程。希望通过培训学习，大家能更加深刻地体会到，用心、用情服务患者，把提升患者满意度融入各项工作中，从工作质量、工作流程、工作态度、流通艺术、表情语言等多方面不断改善服务态度，以患者的需求为导向，提升群众就医获得感和满意度。
为提升医院服务水平，医院专门成立人文服务专班，旨在通过进一步规范医疗行为、改善医疗服务行动，提升看病就医获得感和满意度努力为人民群众提供更加安全、更加便利、更加有效、体验更加舒适的医疗服务。
