为巩固医院“我为群众办实事”实践活动成果，进一步加强医院公益品牌创建培育的标杆效应，总结和推广医院公益服务品牌经验和优质做法，引导和激励医院公益队伍发展壮大，发挥品牌示范引领作用，提升医院公益品牌的影响力，促进医院高质量发展，医院开展了“十大公益服务品牌”评选活动。经初选、网络投票及线下专家评审，2021年度十大公益服务品牌正式揭晓。
1、“救”在身边——第一目击者应急救护志愿者培训公益项目
面对不同的服务对象实施全面普及，重点培训。运用PDCA、QC等管理工具，制定进阶式教育计划，对志愿者实行闭环管理，即志愿者招募→志愿者规范化培训→多元化、多站式考核→反馈机制→激励机制，形成“急救圈文化”。通过培训辐射周边县市区，实现每所学校至少有一个年级接受过急救技能健康教育，每一个家庭至少有一名成员参加过应急救护培训。
项目实施以来，应急救护知识培训“十进”，切实增强了群众的急救意识，提高群众的自救互救能力，得到了社会各界的广泛好评，各级各类媒体广为宣传报道，在社会上掀起了“人人学急救，人人敢救人、急救为人人”的热潮。
2、脑卒中高危人群筛查和干预项目
“脑卒中高危人群筛查和干预项目”是国家卫生和计划生育委员会（现国家卫生健康委员会）于2011年启动的国家重大公共卫生服务项目。该项目在全国各地卫生行政部门、疾控机构、项目基地医院和基层医疗卫生单位的共同参与下，对选定区域内40岁以上人群进行脑卒中高危因素免费筛查，并对筛查出的高危人群进行综合干预，以提高人民群众对脑卒中危险因素的知晓率、控制率，降低脑卒中的发生率、复发率、死亡率和致残率，从而减轻卒中给社会和家庭带来的经济负担和疾病负担。
作为首批脑卒中筛查与防治基地、国家高级卒中中心，医院在市卫生健康委、市疾控中心等部门指导下，高度重视项目开展工作，连续多年高质量完成脑卒中筛查和干预项目，10年来已筛查群众88278人次，远远超过目标任务。荣获国家卫健委脑防委“脑卒中高危人群筛查和干预项目先进集体”、“脑卒中高危人群筛查和干预项目先进个人”等表彰。
3、创新健康教育新模式，开展“慢病管理健康大讲堂”等特色活动
市第一人民医院通过创新健康教育模式，开展了多种特色健康教育和健康促进活动。健康管理部通过每月举办慢病管理健康大讲堂，邀请院内知名专家进行健康知识讲座，引导民众关注预防慢性疾病。自2020年11月开讲以来已成功举办十五期，共10万人受益；上线智能健康宣教平台，为住院患者针对性的推送健康科普知识；举办健康教育情景剧比赛；开展“健康大讲堂护理讲座日日讲活动”、推行健康教育路径、多媒体宣教等方式，强化专科护理与健康宣教指导；拍摄健康教育宣教视频200多集，《3.3亿的高血压》等6项健康教育科普作品分别在国家及山东省健康教育科普大赛中获奖，30项作品获医院科普短视频创意奖。
4、“专家名医故乡行” 赤子情深回报家乡
“专家名医故乡行”活动以专家为纽带，以回报家乡父老乡亲为主题，通过医院知名专家回家乡采取巡回义诊、名誉挂职、学科对接、教学查房、业务培训等形式回馈家乡，下沉优质医疗资源，在学科建设、人才培养、远程医疗等方面加强与基层医院更加密切的合作关系。自2020年10月启动以来，已走进20位专家的故乡，为10000余群众进行健康查体与咨询等服务，与16家卫生院及社区卫生服务中心签订技术帮扶协议，派驻27位专家进行技术帮扶。
5、诉求打热线，问题不出院，院长热线为群众解忧
为切实把改善医疗服务、提高服务质量、优化服务流程落到实处，今年4月份，市第一人民医院开通了24小时院长热线3611111。
医院在门诊服务台、护士站等显著位置了公布院长热线电话，并安排专人引导告知患者投诉途径。针对患者提出的投诉及建议，工作人员及时妥善处理并联系相关部门持续改进。
截止到11月底，院长热线共接听热线近6300个，其中现场答疑、解决约3500个，派单43个，使医院能够近距离、快速发现诊疗中存在的真实问题和患者的具体诉求，不断创新改善医疗服务举措，真正做到为患者办实事。
6、创建“促进健康，暖护全程”优质护理服务品牌，改善患者就医体验
2021年，为深入贯彻落实我院医患体验提升年活动精神，医院护理工作紧紧围绕护理核心价值观，在全院范围内开展“促进健康，暖护全程”优质护理服务品牌创建活动，被评为市直机关“党建品牌”。建示范，树标杆，开展星级护士、星级病房、星级护士长评选，护士体验患者活动，“一科一特色”，“一科一品牌”护理品牌建设，温馨服务“三卡、三送”等活动，做“有温度”的护士，患者就医体验及满意度全面提升。
7、 济宁市第一人民医院志愿服务在行动
市第一人民医院充分发挥全国文明单位的示范带动作用，积极完善志愿服务组织建设，大力弘扬志愿服务精神，依托各种形式的载体，深入开展“学雷锋”志愿服务活动。医院目前注册志愿者1200人，依托“学雷锋”志愿服务站，开展导诊、协助就医、健康宣教等院内志愿服务项目，年均服务时长20000余小时；依托“小丑医生”、“救”在身边等志愿服务品牌开展主题志愿服务，年均开展主题志愿服务活动30余场，受益群众近万人。
其中，万众“医”心青年志愿队通过线上线下结合的模式，开展了多种形式的志愿服务工作。线下围绕不同服务人群开展针对性培训，普及人次1.5万人。线上成立"冠心关爱之家"群、创作科普短视频；围绕国家医疗主题日开展宣传活动等，提高了大众的自救和互救意识和能力。
8、“关爱透析通路 提高生活质量”血管通路筛查项目
为提高我市血液透析通路管理总体水平，避免因为血管通路问题导致血液透析不良事件发生，2021年7月，市第一人民医院肾内科血液透析血管通路质控团队启动“关爱透析通路 提高生活质量”血管通路筛查公益项目。
该公益项目为全市37个血液透析中心，2000余血液透析患者开展物理查体、彩超检查，对当地医护人员进行技术传授，帮助患者在“家门口”解决血管通路问题，改善透析质量和生活质量，提高肾友对“生命线”的自我保护意识，真正地把健康服务送到肾友身边。截止目前，已公益筛查透析室17个，筛查人数1000余人。
9、携手助力，远离压疮——压疮防治适宜技术在养老机构的推广应用
市第一人民医院伤口专科护士的专业知识和技能，对养老机护理人员进行压疮知识及技能培训，积极将压疮防治适宜技术在养老机构推广应用，可协助养老机构培养专业复合型长期照护人员，对提升其服务水平，降低压疮发生率，促进医养结合的发展具有重要意义。自2014年以来，针对养老机构压力性损伤防治技术薄弱情况，我院伤口造口小组每年组织相关专业人员走进养老机构，对养老机构医护人员进行培训，对发生压力性损伤的老年人进行会诊并追踪治疗，获得养老机构的赞誉及良好的社会效益。
10、慢病筛查管理项目，助力群众健康水平提升
我国慢性病发病总人数已达3亿左右，每年1030万过早死亡的人群中，归因于慢病的死亡占比为80%，其在总疾病经济负担中占比则高达68.6%，其持续性的医疗、伤残费用更是给患者及其家庭和整个社会均带来巨大压力。为了缓解目前慢性病及其并发症低发现率和管理率的严峻现状，2019年11月，由中国医师协会发起的“国家标准化代谢性疾病管理中心”在市第一人民医院正式启动运行，2021年6月，该中心成为省级三高共管项目全市唯一的三高临床指导中心。
截至2021年11月，该项目已开展公益基层服务10余次，完成慢病患者筛查逾千人次，积极开展慢性病患者教育、科普宣传及医护人员培训等项目百余次，累计投入公益管理筛查的人力物力资源三百余万元。
