停车,是患者来院就诊的第一站,从医院门口到门诊、急诊、住院病区,看似短短的“最后100米”,却因停车这个小细节,给患者就医带来不小的困扰。为提升患者就诊体验,济宁市第一人民医院千方百计增加车位供给,并协调相关部门扩宽医院周边道路,通过主动让、多方租、上前接等方式,改善患者诊“进门难、停车难、出门难”的现象。
作为山东省区域医疗中心,每天来总院区就诊人流量2万余人次,就诊高峰时段车流量达4000多辆。总院区位于核心老城区,受地理位置和空间限制,院内停车位仅538个,部分住院患者停车时间过长,造成门诊患者停车不便问题。
为了最大限度方便患者,医院采取了一系列暖心举措。主动“让”,取消医院内部职工停车位,主动让位患者,为职工改建非机动车停车棚,倡导职工绿色出行;多方“租”,租赁院外智能停车场,增设104个爱心停车位;上前“接”,医院开通两辆爱心直通车,每天20个班次,往返医院总院区、东院区和西院区,更好地方便患者、家属及职工乘坐。
同时,引导患者利用预约挂号、自助缴费等便捷服务,减少患者在医院等候时间,提高车位周转率。此外,医院还协调各部门,拓宽医院周边道路,增设三车道,进一步畅通了来院就诊“绿色通道”。