近日，从国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办的改善医疗服务典型经验交流总结大会上传来喜讯，济宁市第一人民医院被授予“2020年度改善医疗服务示范医院”，医院生殖医学科荣获“2020年度改善医疗服务示范科室”及“改善医疗服务突出贡献工作者”三项殊荣，这也是医院自2016年参与改善医疗服务行动计划以来，第五次获得殊荣。
多年来，医院积极响应并践行“国家进一步改善医疗服务行动计划”，通过创新服务理念、优化服务流程、改善服务环境、提升服务品质、延伸服务范围等措施，切实服务于百姓的健康需求和患者的诊疗需求，提升患者就医获得感。
改善医疗服务，重在患者体验。今年，医院在全院开展医患体验提升年活动，围绕“十个体验”，真正做到“暖心”、“放心”、“舒心”、“安心”、“贴心”、“爱心”，塑造“品牌”、“温馨”的“家”文化，让医院上下、就医群众共享“全新”医疗体验过程，让每一名员工感恩医院提供的平台，分享彼此的喜悦和幸福；让每一名患者感恩医务人员的奉献和付出，共享生命复苏的成功和满意。
“改善医疗服务行动”是一项长期工程、系统工程，医院获此三项殊荣，既是对医院过去一年里在改善医疗服务方面所做工作的肯定，更是对2021年医院新一轮改善医疗服务工作的鞭策。在健康中国的大背景下，医院将结合实际，不断创新服务举措，打造高质量医疗服务，把更高质量、更富人文关怀的医疗服务送到患者身边。
