展天使风采 树医院形象 ——我院开展护士长护理礼仪培训活动
来源：济宁市第一人民医院发布时间：2016-10-27浏览：
为了进一步深化优质护理服务内涵，营造健康向上的人文环境，不断提高护理人员整体素质，提升医院整体服务形象，提高我院护理服务质量及医院竞争力。自今年开始，医院把“开展护理礼仪培训，加强护理礼仪文化建设”作为工作重点，常抓不懈。
2016年3月，医院选送保健病房护士长韩旭、护理部刘洪梅到全国知名的护理礼仪培训基地——北京武警总医院参加了“全国护士基础礼仪师资培训班”。经过为期一周的护士职业礼仪专项学习训练，我院两名护士从来自全国各地近200名学员中脱颖而出，荣获“最佳优秀学员奖”，她们学成返院后，护理部组织讨论制定了详细的培训计划，从培训护士长和培养教员入手，再由护士长和教员带动全院护士礼仪培训。
目前，护理部已通过7期护士长培训班完成全体护士长培训，举办6期礼仪教员培训班，选拔培养27名院级礼仪教员，并对全院103名科级教员分期进行脱产强化培训与考核。从标准站姿、沟通站姿、坐姿、蹲姿、行进间问候、指引，以及开关门礼仪、电话礼仪等多方面进行了详细讲解和情景演示，她们从专业的角度展示了礼仪的魅力，展示了护理人员规范、美好的职业形象。护理部通过组织全院性的护士服务情景剧比赛、护理礼仪展示、日常督导等多形式相结合确保人人参训、个个过关，使工作取得实效。
精彩的讲解、优雅的动作，让人如沐春风，激起了护理人员对美的追求和向往。医院将通过内修品质、外树形象，打造一支专业的、仁爱的、文化的、美好的护理队伍，通过系统、规范的礼仪培训，促进全院护理人员将礼仪的理念渗透到一言一行中，让礼仪变成工作和生活的习惯，使个人素养、团队形象、服务水平得到更全面的提升，真正地做到让患者满意、社会满意！
