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【满意度提升,我们在行动】系列报道七:党建引领 临床赋能 全面提升群众看病就医满意度
来源:济宁市第一人民医院发布时间:2022-07-28浏览:

        党旗飘扬映初心,民之所需,行之所至。在健康中国战略背景下,济宁市第一人民医院认真贯彻落实党的卫生和健康工作方针,发挥公立医院党委的领导作用,深入开展“不忘初心,医心为民”党建品牌创建活动,把病人需要当成“指挥棒”,不断聚焦民生关切,运用“党建+”思维,把党建深度融入医院工作各个环节,不断提升内涵建设和服务质效,推动党建“软实力”转化为服务“硬支撑”,在建设山东省高水平医院及区域医疗中心发展的道路上阔步向前。
 

       
        党建引领为高质发展铸魂。高质量党建是高质量发展的引领和保障。市第一人民医院始终坚持党委对医院工作的全面领导,着力发挥党建引领作用。建立医院党委领导班子成员联系党总支、党支部委员联系党员、党员直接联系和服务群众制度,形成落实党的领导纵到底、横到边、全覆盖的工作格局。始终坚持医院姓“公”,党组织姓“党”,牢牢把握社会主义办院治院方向,通过党委理论中心组学习、主题党日活动、中层干部培训、党支部书记培训、全院干部纪律作风集中整顿等方式,用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作,不断提升党员干部理论素养和政策水平,增强总揽全局协调各方的能力、应对复杂局面的能力、依法治院理政的能力。始终发挥党的组织优势,筑牢党支部的战斗堡垒作用。强化党支部政治功能,在人才引进、职称晋升、评奖评优、考核推荐等事项上,将政治把关前移至党支部,由党支部先提出意见、做好审核、把好关口。2021年度,23个党支部被市卫健委评为五星级党支部,创建党建品牌2个,党员先锋岗29个,党员示范窗口23个,树立医德医风标兵50个,基层党组织成为医院事业高质量发展的坚强堡垒。

 
 

   双融双促为临床建设赋能。市第一人民医院树立“党建+”思维,不断创新党建工作载体,推进党建与业务深度融合、共促发展,构建“双融双促”党建工作新格局。“党建+学科建设”,积极推行“把支部建在科室上”,党支部书记均由行政临床科室党员负责人担任,率先完成了“双带头人”建设任务,激发广大党员的创新力和能动性,全力推动支部活动与科室业务同步发展,助力学科建设。2021年,“上海交通大学医学3D打印创新研究中心分中心”落户医院,通过3D打印技术成功复原“折叠人”,开启骨科发展新篇章;第四代达芬奇机器人落地,推动医院进入“机器人辅助微创腔镜”时代;急诊医学科成功创建为国家临床重点专科建设项目,4个专科成为新一轮山东省中医药临床重点专科,形成了医院学科建设以点带面、集群发展的良好局面。“党建+人才培养”,坚持党管干部、党管人才,建立健全党员和业务骨干、高端人才间的双培养机制,积极探索“名医带名科,名科创名院”的发展思路,坚持引进一名专家、打造一个学科、带出一个团队,搭建学术交流、课题攻关、技术创新等合作平台,构架高水平人才梯队,提升医院的临床科研与创新能力。目前,市第一人民医院有高级专业技术人员915人,国务院特殊津贴专家3人,泰山学者青年专家2人,济宁市有突出贡献中青年专家11人,齐鲁卫生与健康领军人才2人,齐鲁卫生与健康杰出青年人才4人,济宁名医30人,济宁知名专家63人,硕士生导师91人,博士后、博士、硕士1811人。“党建+落实执行”,深入开展“提升执行力、党员作表率”主题活动,把强执行、抓落实作为推动工作的“主抓手”,努力构建服务型党组织建设新模式,引导党员在干事创业和服务群众上发挥模范带头作用,使党的政治优势转化为医院的竞争优势、创新优势和服务优势。目前,市第一人民医院已经形成“一院三区”服务格局,东、西院区“同质化”、“中心化”建设不断发展。院士工作站、博士后创新实践基地、国家级胸痛中心、华大基因精准医学检测中心先后落户医院。
 
 
  大力发展医联体紧密型合作模式,提升基层医院医疗服务水平。先后与汶上县、梁山县等8个县级医院签约建成紧密医联体,优质资源梯度下沉到县乡村,三甲医院的技术、服务、管理优势辐射效果已成规模,医院实现高质量发展,各项工作指标均排在全省同级医院前列,医院先后获得“全国文明单位”“全国卫生计生系统先进集体”“改善医疗服务示范医院”“全国医院后勤管理创新示范单位”等多项荣誉称号。
  践行初心为人民群众解忧。立足民之所盼,倾听民之所呼。市第一人民医院以群众最关心、最直接、最现实的就医问题为出发点,深入开展“群众看病就医满意度提升”专项行动,多措并举打通服务堵点。打破“挂号诊疗当日一次有效”的行业惯例,创新推出“门诊一次性全程诊疗便民服务”,亮点举措在济宁市二级及以上医疗机构推广,受到济宁市委、市政府通报表扬。
 
 
   广泛开展门诊大厅一站式便民服务和帮办陪送访服务,建立医技检查智能化集中预约平台,统筹安排各类检查预约,多个检查项目尽可能一次性完成,避免患者多次往返医院,实现检验结果线上查询。推广多学科联合门诊(MDT)服务,体验式改进医疗服务流程,落实检查检验结果互认制度,扩大临床检验结果“一单通”认可项目和认可范围,减少患者检查次数,减轻患者经济负担。全面加强医务人员医疗行为监督管理,加强处方审核和点评,促进合理检查、合理用药、合理治疗,降低群众看病就医费用。优化结算服务流程,推广床旁结算,缩短患者等待时间,提高医疗服务效率。租赁院外智能停车位,启用爱心停车场,患者可免费停车,解决停车难“顽疾”。多次开展“服务百姓健康行动”大型惠民义诊活动,为患者减免挂号费、诊查费,优享检查费。开展“扫码吐槽”活动,患者可通过扫描二维码对诊疗过程中遇到的问题进行吐槽,医院针对问题及时整改落实……群众利益无小事,一枝一叶总关情。市第一人民医院党委通过党员亮身份、党员量化积分管理、组建“党员志愿者团队”等一系列措施,用一张张改善服务清单、一件件改善服务实事,持续改善患者就医体验,极大提升了患者就医的获得感和满意度。
   红心向党,医心为民。在推进医院高质量发展的进程中,济宁市第一人民医院将继续牢牢把握“党对公立医院全面领导”的原则,以院党委为统领,忠诚于党、勇担使命、立院为公、行医为民,为护佑济宁人民健康、助推健康济宁建设作出新的更大贡献,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开!
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