电梯意外故障应急预案
来源：济宁市第一人民医院发布时间：2019-12-26浏览：
常见的电梯意外故障包括电梯停电，火灾，泛水，直梯困人，扶梯突然停车、异响/异味、无法启动、制动距离过长、扶梯装置夹入异物、梳齿板夹入异物等。为明确医院发生电梯（直梯/扶梯）意外事件时的处理程序，及时解救被困于电梯内的患者、来访者或员工，特制定本预案。
一、应急组织机构
成立电梯意外应急工作处置小组
组 长: 程 立
副组长：辛全秋
成 员：杨承钢 张 宏 电工班值班人员 物业公司人员 维修公司人员
二、电梯应急情况处置
（一）首位发现电梯故障的员工，立即与电梯维修部门联系（总院区3497/2253714，东院区5132/6051132）；电梯火灾同时联系消防部门（总院区2734/2102734，东院区5119/6051119）；有人员昏迷等紧急情况，拨打医疗救治电话（总院区7120/225712，东院区7200/6051120），告知故障电梯的位置及有关故障电梯情况。
（二）电梯停电应急处理
1.当没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，值梯员应立即使用手机或医院内线电话报修，而后向当班领班或项目经理进行汇报。维保人员到达现场后，应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即进行维修，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面立即拨打电工班值班电话报修。
2.领班或项目经理应派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
3.安排员工到电梯厅维持秩序，加强保安措施，严防有人制造混乱。
（三）电梯火灾应急处理
1.及时与消防部门联系并报告电工班。
2.按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导病陪人离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。
3.井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。
4.对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。
5.相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。
（四）电梯泛水应急处理
1.当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电梯停在二层以上，断开电梯总电源，扶梯应停止运行。
2.当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上一层，断开电梯总电源。
3.当底坑、井道或机房进水较多时，应立即停梯，断开电梯电源总开关。
4.发生湿水时，应迅速阻断漏水源。并对湿水电梯应进行除湿处理，如用干抹布擦拭、热风吹干（温度不能太高）、自然通风（用大功率鼓风机）、更换管线等。确认湿水已消除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，方可投入正式运行。
（五）直梯困人应急处理
1.电梯发生困人故障后，值梯员应立即使用手机或医院内线电话拨打应急电话报修，将电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层、故障情况等详细进行说明，同时按下五方通话紧急按钮，当监控室接到五方通话信号后应及时与维修部门联系，而后由值梯员向当班领班或项目经理进行汇报，并做好乘客的解释安慰工作。
2.领班或项目经理接报后，及时到达现场安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向电工班汇报。电梯维保人员到位后，协助维保人员控制电梯和解救被困人员。
3.维保人员接到维修通知或院内报修电话后，应在5分钟内到达现场解救被困人员。如遇特殊情况无能力解救或短期时间内解救不了，应及时向电工班汇报。电工班人员接报后应立即向总务部主任汇报，经主任同意，视情况向公安部门或消防部门求助。
4.在解救过程中，若发现被困病陪人中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩）或者被困人员受伤（电梯坠层、电梯门夹人等）应及时拨打医疗救治电话，以便被困人员救出后即可进行抢救。
5.被困者救出后，领班或项目经理应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要。
6.被困者救出后，经电梯维保人员查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
7.领班或项目经理应详细记录事件经过情况，包括报修时间、维保人员到达现场时间、被困人员的解救时间、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况。
（六）扶梯特殊应急情况处置
1.突然停车的处理
操作人员应首先做好记录，切断自动扶梯的控制电源，检查停车的原因。
2.异响、异味等现象的应急处理
自动扶梯在行驶过程中有异常声响、异味、不正常振动和摩擦，梯级或踏板有较大跳动，扶手装置及裙板有“麻电”感觉现象，当发现时，应立即按下急停按钮，停止自动扶梯运行，并立即通知专业维修人员进行检查维修，如按下急停按钮仍无法停车时，应切断供电总电源开关。
3.无法启动的应急处理
应首先检查电源的供电情况，如无问题但仍不启动，应暂停使用，进行检查修复后在投入使用。
4.制动距离过长的应急处理
自动扶梯急停时制动距离过长，须及时检查自动扶梯制动器的抱闸间隙、制动器表面油污及磨损情况。
5.扶梯装置夹入异物的应急处理
发现扶梯的出入口或扶梯与扶手装置之间夹入异物，不能等待扶梯的安全保护装置起作用，而应立即按下急停按钮或切断总电源开关；根据夹入异物的情况和程度，对异物进行取出处理，如能顺利取出，对扶手带装置、安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后，重新启动扶梯；如果异物不能顺利取出，须打开驱动机房记性手动盘车，取出异物。如果手动盘车仍不能取出异物，则应请求支持，尽快采取措施取出异物。
6.梳齿板夹入异物的应急处理
当发现梳齿板有异物卡住时，应立即按下急停按钮或切断电源总开关，将扶梯停止运行；根据夹入异物的情况和程度，借助有关工具取下。如果异物能顺利取下，对梳齿板、安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后重新启动扶梯；如果异物不能取下，应打开驱动机房进行手动盘车，如果手动盘车仍不能取出异物，应请求支持，尽快采取可行措施取出异物。
（七）电梯故障事后处置程序
1. 故障解除后，故障电梯应经检测才准再次使用，未启用前应有停用标牌。
2. 故障处理完成后处理人应及时向值班工程师汇报处理经过与设备现状。
3.分析故障发生的原因。对于因使用不当或维修保养不到位引起的设备事故，相关班组长应向工程部总监提交书面报告。
4.做好设备档案的故障登记工作。
