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创建全国文明城市
| 评分项目 | 内容 | 责任领导 | 责任人 |
|---|---|---|---|
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禁 烟 |
1.室内要有足够的禁烟标识，如：大厅、会议室、电梯间及出口等显著位置都要张贴 | 郭金菊 | 胡安国 |
| 2.有文明劝导员，对吸烟现象及时劝阻。 | 杨星林 |
朱海涛 程 立 |
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| 3.规范设置室外吸烟区。禁止设在人行通道旁、人员密集区，要有明确的指引标识，吸烟区要有健康教育（重点是吸烟危害宣传）内容。 | 杨星林 |
程 立 胡安国 |
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| 4.及时清理室内外环境（包括下水道盖口可视范围、角落处等）烟头。 | 杨星林 | 程 立 | |
| 5.医院内小卖部禁售香烟。 | 杨星林 | 程 立 | |
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宣 传 |
1.电子公告、电子字幕设置、滚动显示“创建全国文明城市”宣传标语及“讲文明树新风”、“中国梦”、“图说我们的价值观”、未成年人思想道德建设、文明出行等宣传内容，文字类电子显示屏每分钟都要滚动显示社会主义核心价值观12个主题词1次，每次不少于10秒；彩色电子显示屏每处每天每2分钟滚动播出1次公益广告，每次不少于20秒。 | 郭金菊 | 胡安国 |
| 2.在门诊、病房楼及院区内显著位置广泛设置“讲文明树新风”公益广告、社会主义核心价值观12个主题词、未成年人思想道德建设公益广告及文明提示牌。 | 郭金菊 | 胡安国 | |
| 3.在门诊、病房楼、办公区及院内公共区域内健康教育、公共卫生知识、控烟宣传等内容。 | 郭金菊 | 胡安国 | |
| 4.从业人员《创建全国文明城市 共建幸福和谐济宁》应知应会知识学习情况。 | 分管领导 | 科室负责人 | |
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行业 规范 |
1.从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。 | 分管领导 | 科室负责人 |
| 2.在显著位置展示行业规范，导医标示清晰：工作流程、服务指引、收费标准等。 | 郭金菊 | 胡安国 | |
| 3.有高效的投诉处理机制；有投诉电话、意见箱、意见薄：办公楼、门诊楼、病房楼各大厅明显处设置意见箱、意见簿，公布投诉电话，有专人接听。 | 郭金菊 |
王宪伟 张敦英 |
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| 4.在出入口、公厕等位置设有无障碍设施；管理、使用情况良好；有标识。 | 杨星林 | 程 立 | |
| 5.无流浪乞讨的未成年人。 | 杨星林 | 朱海涛 | |
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文明 出行 |
1.在医院门诊楼、病房楼、办公楼出入口设置文明出行公益广告或宣传标语，每个出入口1幅。 | 郭金菊 | 胡安国 |
| 2.在医院门诊楼、病房楼出入口、挂号处设置“文明出行”提示牌。 | 郭金菊 | 胡安国 | |
| 3.公共场所秩序维护良好，无大声喧哗现象。有文明劝导员维护秩序，有相关提示语，如“文明礼貌，切勿喧哗”、“请勿喧闹，保持安静！”等。 | 分管领导 | 科室负责人 | |
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环境 卫生 |
1.按照创卫要求彻底整治室内外环境卫生。院内无十乱现象，垃圾收集设施齐全，无积存垃圾。 | 杨星林 | 程 立 |
| 2.医院内部食堂、小卖部等其它服务场所，地面要见原色，楼道墙角不能有蜘蛛网及散落垃圾，地面干净卫生，无烟头、痰迹，要做到随时捡拾清理。 | 杨星林 |
食堂：孙逢国 小卖部：程立 |
