便民轮椅情，暖心一院行
来源：济宁市第一人民医院发布时间：2017-11-28浏览：
四季里，我们的轮椅像小花，开满院区里每一个角落。“轮椅文化”的星星之火，已燎原，门诊便民惠民服务以越来越多的形式实现。便民惠民，创新促发展。下面我以轮椅为例，请大家看看我们努力的成果。
检查室门口，轮椅为行动不便的老大爷提供等候的港湾；
花园走廊里，轮椅为腿部包扎的小姑娘提供休息的小窝；
门诊至病房，轮椅为需要住院的大姨提供中转的便利。
门诊一站式服务台的交接本上，轮椅年平均服务一万多人次。它不仅记录着轮椅归还时间和消毒时间，还记录下了很多暖心的故事... ...
一天下午，已经快要下班了，一位大叔抱着一位老奶奶来门诊，门口的导医立即推了轮椅上前，并做了防跌倒宣教，老人家臀部压疮严重，大叔铺了一个厚厚的垫子在轮椅上，这才让老奶奶坐下。下班时间到了，老奶奶还没有使用完轮椅，我们通过预留电话联系上了家属，得知换药室还需要一段时间为她处理伤口，而且需要去急诊再了解一下治疗方案。我和同事做好整理工作后分工合作去找寻家属，大叔看我来了，知道门诊已经下班，便抱起老奶奶放在了旁边的台阶上，表示要自己抱着老奶奶继续就诊，老奶奶暴露了部分臀部，轮椅上铺的厚垫子上有少许渗液。此刻我一阵心疼，立马招呼家属帮老奶奶重新坐回轮椅。由于这个时间急诊也没有多余的轮椅，我们必须保证病人顺利就诊，于是全程陪同。就诊结束后，天色已晚，客车站也已经没车了，我和同事不约而同地决定一起陪大叔去医院门口打车。
一辆出租车来了，司机见老人家伤口有渗液，下车一把拦住车门，大喊一声：“脏，我不拉。”便扬长而去。等了一会，又来一辆出租车，去鱼台要价二百多，大叔表示支付不起。此刻已经六点多，我决定汇报门诊部领导，护士长告知帮忙问问120收费，后来大叔说三百多也太贵。最后终于一位司机帮忙联系了一辆旧的出租车，一百元，大叔勉强接受了。司机临出发前还走到我面前问，“这个传染不？”我慌忙解释道：“压疮不传染，也非常感谢您的好心，路上注意安全。”此时天色已晚，看着渐行渐远的车辆，我们俩的担心也瞬间烟消云散，剩下的满是开心与动力。
我们还有好多关于轮椅的故事，一系列微善行记载在我们心中，成为我们工作的内生动力。
随着患者对门诊服务的需求越来越高，我们为患者与家属提供类似便民轮椅、一次性水杯、诊间送水等多样化的便民服务，让更多关爱的火苗温暖病人心，树立医院品牌，提升职工价值观，美化医院好形象。
此刻，请允许我用方志敏烈士《可爱的中国》里的一段话来延伸今日的主题，“朋友，我相信到那时，到处都是活跃的创造，到处都是日新月异的进步！”让我们从点滴做起，用创新和爱心，共同创造我们市一院更加美好的明天！
门诊部 仲崇珍
